Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções (Loja)

Rascunho-base. Aplica-se aos produtos vendidos na Loja. Revise conforme sua operação.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em compras realizadas pela internet você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Para exercer o direito de arrependimento ou solicitar troca, entre em contato pelos canais de atendimento informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.

3. Produtos com defeito

Em caso de defeito, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para reclamar, conforme o CDC. Avaliaremos a troca, o reparo ou a devolução do valor.

4. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos da instituição financeira.

5. Frete

Nos casos de arrependimento ou defeito comprovado, os custos de devolução seguem o previsto no CDC. Detalhes são combinados no atendimento.

6. Observação sobre rifas

Esta política aplica-se aos produtos da Loja. A participação em campanhas (rifas) segue o Regulamento das Campanhas.